RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Courant-Produkten. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, eine Rücksendung zu veranlassen.
Der Vorgang umfasst die Rücksendung der Artikel innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt befinden.
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@courant-paris.com . Unser Kundenservice-Team führt Sie durch die notwendigen Schritte und gibt Ihnen Anweisungen für die richtige Verpackung. Zusätzlich erhalten Sie von uns ein Versandetikett für die Rücksendung. Es ist wichtig, die Verpackungsanweisungen einzuhalten, da eine Nichtbeachtung dazu führen kann, dass die Rückerstattung verfällt, wenn der Artikel beschädigt ankommt.
Wenn Sie ein Werbeangebot in Anspruch genommen haben, das ein kostenloses Produkt beinhaltete, beachten Sie bitte, dass auch der kostenlose Artikel zurückgegeben werden muss. Beachten Sie, dass die anfänglichen Versandkosten nicht erstattet werden können, da diese während des Kaufvorgangs direkt an den Spediteur gezahlt werden.
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Einkäufe schnellstmöglich über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Der vollständige Rückerstattungsprozess kann bis zu 14 Tage nach Erhalt dauern. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist den Betrag Ihrer Einkäufe immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Versandbestätigung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können, da diese direkt an den Spediteur gezahlt werden.
Wir empfehlen Ihnen, beim Eintreffen Ihrer Bestellung eine gründliche Inspektion beim Spediteur durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Artikel in optimalem Zustand sind und während des Transports keine Schäden erlitten haben.
Trotz unserer sorgfältigen Bemühungen, eine robuste Schutzverpackung bereitzustellen, kann es aufgrund des Transports gelegentlich zu Abnutzungserscheinungen am Versandkarton kommen.
Sollten Ihre Artikel während des Transports erhebliche Schäden erlitten haben, sind Sie nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen und sollten es unverzüglich an den Spediteur zurücksenden. Sollten Sie nach der Abfahrt des Spediteurs einen Schaden feststellen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte den Karton, die Verpackung und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur auf und machen Sie Fotos.
Sobald das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, leiten wir je nach Wunsch den Rückerstattungsprozess ein oder versenden einen Ersatzartikel. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie ausschließlich für Online-Einkäufe gilt, die bei courant-paris.com getätigt werden.
Online-Käufe können nicht bei Courant-Händlern zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass in das Vereinigte Königreich versandte Artikel nicht zurückgegeben werden können.