RETOURS & ECHANGES

Nous espérons que vous tirez pleine satisfaction de vos produits Courant. Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait, vous avez la possibilité d'initier un retour.

Le processus implique le retour du ou des articles dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à serviceclient@courant-paris.com. Notre équipe de service client vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira des instructions pour un emballage approprié. De plus, ils vous fourniront une étiquette d’expédition pour le retour. Il est important de respecter les instructions d'emballage, car le non-respect de ces instructions peut entraîner la perte du remboursement si l'article arrive endommagé.

Pour ceux qui ont profité d'une offre promotionnelle comprenant un produit gratuit, sachez que l'article gratuit doit également être retourné. Gardez à l’esprit que les frais d’expédition initiaux ne peuvent pas être remboursés, car ils sont directement payés au transporteur lors du processus d’achat.

Une fois votre colis de retour livré chez nous, nous vous rembourserons le montant de vos achats dans les plus brefs délais via votre mode de paiement d'origine.

Le processus de remboursement complet peut prendre jusqu'à 14 jours après réception. Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu le montant de vos achats, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et la confirmation d'expédition, nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que les frais de port initiaux ne peuvent pas être remboursés car ils sont payés directement au transporteur.

À l'arrivée de votre commande, nous vous recommandons de vérifier votre colis pour vous assurer que les articles sont dans un état optimal et n'ont subi aucun dommage pendant le transport.

Malgré nos efforts pour fournir un emballage de protection robuste, des signes occasionnels d'usure sur le carton d'expédition peuvent apparaître en raison du transport.

Dans le cas où vos articles auraient subi des dommages importants pendant le transport, vous n'êtes pas obligé d'accepter le colis et devez le retourner rapidement au transporteur. Si vous constatez des dommages après le départ du transporteur, veuillez en informer immédiatement notre service client.

Afin de garantir un traitement rapide, veuillez prendre des photos des articles endommagés, et nous les retourner dans les emballages d'origine.

Une fois le colis retourné à notre entrepôt, nous lancerons le processus de remboursement ou expédierons un article de remplacement, en fonction de votre préférence. Il est important de noter que cette politique s'applique exclusivement aux achats en ligne effectués sur courant-paris.com.

Les achats effectués en ligne ne peuvent être ni repris ni échangés chez les revendeurs Courant.

Veuillez noter que les articles expédiés au Royaume-Uni ne peuvent pas être retournés.