RESI E SCAMBI
Ci auguriamo che i vostri prodotti Courant siano di vostro gradimento. Nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto, hai la possibilità di avviare un reso.
Il processo prevede la restituzione degli articoli entro quattordici giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati che gli articoli siano nella loro condizione originale, non aperti e non utilizzati.
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customercare@courant-paris.com. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso i passaggi necessari e fornirà istruzioni per un imballaggio corretto. Inoltre, ti forniranno un'etichetta di spedizione per il reso. È importante attenersi alle istruzioni di confezionamento, in quanto il mancato rispetto di queste istruzioni potrebbe comportare la perdita del rimborso se l'articolo arriva danneggiato.
Per coloro che si sono avvalsi di un'offerta promozionale che prevedeva un prodotto in omaggio, si tenga presente che anche l'articolo in omaggio deve essere restituito. Tieni presente che il costo di spedizione iniziale non può essere rimborsato, poiché viene pagato direttamente allo spedizioniere durante il processo di acquisto.
Dopo che la spedizione del tuo reso ci sarà stata consegnata, ti rimborseremo l'importo dei tuoi acquisti il più rapidamente possibile tramite il metodo di pagamento originale.
Il processo di rimborso completo può richiedere fino a 14 giorni dal ricevimento. Se, trascorso questo periodo, non hai ancora ricevuto l'importo dei tuoi acquisti, contattaci indicando il numero dell'ordine e la conferma di spedizione, saremo felici di aiutarti.
Tieni presente che il costo di spedizione iniziale non può essere rimborsato poiché viene pagato direttamente al corriere di spedizione.
All'arrivo del tuo ordine, ti consigliamo di effettuare un'ispezione approfondita con il corriere per garantire che gli articoli siano in condizioni ottimali e non abbiano subito danni durante il trasporto.
Nonostante i nostri diligenti sforzi nel fornire un robusto imballaggio protettivo, occasionali segni di usura sulla scatola di spedizione potrebbero verificarsi a causa del trasporto.
Nel caso in cui i tuoi articoli abbiano subito danni significativi durante la spedizione, non sei obbligato ad accettare il pacco e dovresti restituirlo tempestivamente al corriere. Se dovessi scoprire eventuali danni dopo la partenza del corriere, avvisa immediatamente il nostro servizio clienti.
Per garantire una lavorazione rapida, conserva la scatola, l'involucro e gli articoli danneggiati per un controllo da parte del corriere e scatta delle foto.
Una volta restituito il pacco al nostro magazzino, avvieremo la procedura di rimborso o spediremo un articolo sostitutivo, in base alle tue preferenze. È importante notare che questa politica si applica esclusivamente agli acquisti online effettuati su courant-paris.com/it.
Gli acquisti effettuati online non possono essere restituiti o cambiati presso i rivenditori Courant.
Tieni presente che gli articoli spediti nel Regno Unito non possono essere restituiti.