DEVOLUÇÕES E TROCAS
Esperamos que você goste dos seus produtos Courant. Caso não fique totalmente satisfeito, você tem a opção de iniciar uma devolução.
O processo envolve a devolução do(s) item(s) no prazo de quatorze dias após o recebimento do seu pedido. Certifique-se de que os itens estejam em suas condições originais, fechados e sem uso.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em customercare@courant-paris.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo nas etapas necessárias e fornecer instruções para a embalagem adequada.
Além disso, eles fornecerão uma etiqueta de remessa para a devolução. É importante seguir as instruções de embalagem, pois o não cumprimento pode resultar na perda do reembolso caso o item chegue danificado.
Para quem aproveitou uma oferta promocional que incluía um produto grátis, saiba que o item de cortesia também precisa ser devolvido. Tenha em atenção que o custo de envio inicial não pode ser reembolsado, pois é pago diretamente à transportadora durante o processo de compra.
Depois que sua remessa de devolução nos for entregue, reembolsaremos o valor de suas compras o mais rápido possível por meio de seu método de pagamento original.
O processo completo de reembolso pode levar até 14 dias após o recebimento. Se após este período ainda não tiver recebido o valor das suas compras, entre em contacto connosco indicando o número da sua encomenda e confirmação de envio, teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Observe que o custo de envio inicial não pode ser reembolsado, pois é pago diretamente à transportadora.
Após a chegada da sua encomenda, recomendamos a realização de uma inspeção minuciosa junto da transportadora para garantir que os artigos estão em ótimas condições e não sofreram quaisquer danos durante o transporte.
Apesar de nossos esforços diligentes no fornecimento de embalagens protetoras robustas, podem ocorrer sinais ocasionais de desgaste na caixa de transporte devido ao transporte.
Caso seus itens tenham sofrido danos significativos durante o transporte, você não é obrigado a aceitar o pacote e deve devolvê-lo imediatamente para a transportadora. Se você descobrir algum dano após a partida da transportadora, avise nosso atendimento ao cliente imediatamente.
Para garantir um processamento rápido, guarde a caixa, a embalagem e os itens danificados para inspeção da transportadora e tire fotos.
Assim que a encomenda for devolvida ao nosso armazém, iniciaremos o processo de reembolso ou enviaremos um artigo de substituição, de acordo com a sua preferência. É importante observar que esta política se aplica exclusivamente a compras online feitas em courant-paris.com/pt
As compras feitas online não podem ser devolvidas ou trocadas nos revendedores Courant.
Observe que os itens enviados para o Reino Unido não podem ser devolvidos.