Política de privacidade

 

Bem-vindo ao https://www.courant-paris.com/ (Site), um site operado pela Laurel Home SAS, uma empresa registrada em Nantes com número de empresa 881 940 217, número de IVA FR 66 881 940 217, cuja sede está localizada em em 24 Quai du Halleray 44300 Nantes (« Courant Paris », "nós", "nos" ou "nosso").

Courant Paris valoriza seus clientes e respeita sua privacidade. Qualquer informação que coletamos sobre você é mantida com o máximo cuidado e segurança. Sua visita ao nosso Site e o uso de qualquer um dos serviços ou recursos que oferecemos estão sujeitos aos nossos termos e condições dos quais esta política de privacidade faz parte. Esta política (juntamente com nossos termos de uso, política de cookies e quaisquer outros documentos mencionados nela) estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Por favor, leia atentamente o seguinte para compreender as nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao visitar https://www.courant-paris.com/ você aceita e consente com as práticas descritas nesta política.

Não coletamos intencionalmente ou intencionalmente nenhuma informação de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, poderá visitar nosso Site, mas não poderá fazer uma compra, registrar-se ou enviar-nos qualquer informação pessoal. Se tomarmos conhecimento de que recebemos inadvertidamente informações pessoais de um visitante menor de 13 anos no Site, excluiremos as informações de nossos registros.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, dados pessoais significam qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente (por exemplo, nome e nome, data de nascimento, etc.) ("Dados Pessoais") e o controlador de dados é Laurel Home SAS, uma empresa registrada em Nantes com o número de empresa 881 940 217, com sede em 24 Quai du Halleray 44300 Nantes.

Esta Política de Privacidade se aplica e faz parte das seguintes políticas, termos e formulários (que podem ser acessados clicando no link abaixo):

* Política de Cookies;

* Termos e Condições para Vendas Online;

*Termos de Uso do Site;

* Política do retorno.

1. Informações que coletamos de você

1.1 Informações que você nos fornece. Você pode nos fornecer informações sobre você preenchendo formulários em nosso Site https://www.courant-paris.com/ ou correspondendo-se conosco por telefone, e-mail ou outro meio. Isso inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso Site (o que você deve fazer se quiser usar alguns dos serviços e recursos que oferecemos em nosso Site), assinar nosso serviço ou fazer um pedido em nosso Site. Essas informações podem incluir seu nome, data de nascimento, interesses culturais, sexo, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de débito ou cartão (se desejar fazer um pedido em nosso Site). Ao se registrar conosco, você poderá visualizar seus Dados Pessoais em ‘Minha Conta’. Você pode acessar ‘Minha Conta’ diretamente para alterar quaisquer dados pessoais, por exemplo, se mudar de endereço. Se você esquecer sua senha, basta clicar no link ‘senha esquecida’ na página de registro ou login e um e-mail contendo sua senha descriptografada será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu originalmente.

1.2 Informações que coletamos sobre você. No que diz respeito a cada uma das suas visitas ao nosso Site, poderemos recolher automaticamente as seguintes informações:

* informações técnicas, incluindo o endereço IP (Internet Protocol) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma; e

* informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do nosso Site (incluindo data e hora); produtos que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e mouse-overs) e métodos usados para sair da página e qualquer número de telefone usado para ligar para nosso número de atendimento ao cliente .

1.3 Informações que recebemos de outras fontes. Poderemos receber informações sobre você se você usar qualquer outro site que nós (ou qualquer membro ou marca de nosso grupo) operamos ou outros serviços que oferecemos. Neste caso, informaremos quando coletamos esses dados que eles poderão ser compartilhados internamente e combinados com os dados coletados neste Site. Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito) e podemos receber deles informações sobre você.

2. Cookies

Nosso Site usa cookies para distingui-lo de outros usuários do nosso Site. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso Site e também nos permite melhorá-lo. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e as finalidades para as quais os usamos, consulte nossa política de cookies.

3. Utilização dos seus Dados Pessoais

Usamos Dados Pessoais mantidos sobre você das seguintes maneiras:

3.1 Informações que você nos fornece. Usaremos essas informações em relação a:

(a) Administração do nosso Site e execução do nosso contrato com você: As informações que você nos fornece são necessárias para nos permitir (i) atender ao seu pedido (seja por meio de compra ou promoção, incluindo o reconhecimento do seu pedido e a comunicação com você se houver qualquer problema relacionado ao atendimento do seu pedido); (ii) garantir que seu pedido seja entregue corretamente; (iii) manter sua conta; (iv) contabilidade, faturamento, relatórios e auditoria; (v) autenticação e verificações de identidade; (vi) verificação de crédito, débito ou outra verificação de pagamento; (vii) cobrança de dívidas; (viii) segurança, proteção, saúde, treinamento, fins legais e administrativos.

(b) Fornecer atendimento ao cliente na busca de nosso interesse legítimo como varejista: Solicitamos seus dados de contato, como endereço de e-mail e número de telefone e detalhes do pedido, para nos permitir responder a quaisquer perguntas que você tenha sobre o uso de nosso Site e notificar você sobre o status do seu pedido e outros serviços de atendimento ao cliente, como identificar suas necessidades e preferências de compra. Para fornecer esses serviços de atendimento ao cliente, poderemos utilizar os seus dados para análises estatísticas e de mercado; estudos de caso, pesquisa e desenvolvimento por nós ou por um terceiro que nomeamos como processador de dados, mas ao fazê-lo, seus dados pessoais serão anonimizados para uso por essas partes. Eles não receberão seu nome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone.

(c) Marketing Direto: Queremos mantê-lo atualizado sobre nossos produtos, ofertas promocionais e eventos mais recentes, a fim de melhorar sua experiência de compra conosco. Podemos usar as informações que você fornece e as informações que coletamos sobre você para construir uma imagem de seus interesses, para que possamos personalizar nossas comunicações para garantir que sejam relevantes e de seu interesse e para que, quando você visitar nosso site, possamos personalize sua experiência para que seja mais fácil comprar conosco.

Marketing Eletrônico. Se já for cliente, apenas entraremos em contacto consigo por via eletrónica (e-mail ou texto) sobre bens e serviços análogos aos que foram objeto de uma venda anterior. Caso contrário, entraremos em contato com você por meios eletrônicos somente se você tiver consentido explicitamente com isso. Se você for um novo cliente, e quando permitirmos que terceiros selecionados utilizem seus dados, nós (ou eles) entraremos em contato com você por meios eletrônicos somente se você tiver consentido explicitamente com isso.

Outro Marketing. Somente entraremos em contato com você por correio ou telefone se você tiver consentido com isso.

Exclusão do Marketing Direto: poderá a qualquer momento cancelar o Marketing Eletrónico ou Postal nas condições estabelecidas nas Secções 9 e 10 desta Política de Privacidade.

(d) Nosso serviço: Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço.

(e) Nosso Site: Para garantir que o conteúdo do nosso Site seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador, e para que possamos aprimorar sua experiência de uso do nosso Site.

3.2 Dados pessoais que coletamos sobre você. Usaremos essas informações em relação a:

(a) Administração do nosso Site: Para administrar o nosso Site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa. Podemos coletar informações dos visitantes do nosso site e analisá-las para construir uma imagem de como as pessoas usam o nosso site. Isso nos ajuda a melhorar o serviço que oferecemos a você.

(b) Melhoria do Site: Para melhorar nosso Site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador

(c) Fornecer atendimento ao cliente em busca de nosso interesse legítimo como varejista: As informações que coletamos de você nos permitirão (i) permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando você decidir fazê-lo, (ii) medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outros, e para fornecer publicidade relevante a você, e (iii) fazer sugestões e recomendações a você e a outros usuários de nosso Site sobre produtos ou serviços que possam interessar a você ou a eles.

(d) Segurança do nosso Site: Como parte de nossos esforços para manter nosso Site seguro e protegido.

3.3 Dados pessoais que recebemos de outras fontes. Podemos combinar essas informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Poderemos utilizar estas informações e as informações combinadas para os fins definidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos).

4. Divulgação dos seus Dados Pessoais – Destinatários dos seus Dados Pessoais

4.1 De tempos em tempos, contratamos os serviços de outras empresas e indivíduos cuidadosamente selecionados e monitorados para desempenhar funções em nosso nome em conexão com a operação bem-sucedida e a melhoria contínua deste Site. Essas empresas ou indivíduos são nomeados como processadores de dados. Poderemos compartilhar suas informações com terceiros selecionados que ofereçam níveis adequados de segurança de proteção de dados pessoais, incluindo:

(a) Parceiros de negócios, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você (por exemplo, para processar seu pedido e manter sua conta, incluindo a autorização e validação de transações com cartão de crédito ou débito, o prestação de serviços de entrega, análise de dados). Estas empresas ou indivíduos poderão ter acesso aos seus Dados Pessoais para cumprirem a sua função, mas não poderão utilizar essas informações para qualquer outro fim;

(b) Anunciantes e redes de publicidade que nomeamos para nos ajudar e que necessitam dos dados para selecionar e veicular anúncios relevantes para você em nosso nome. O retargeting online é uma forma de publicidade online que permite a nós e a alguns dos nossos parceiros publicitários mostrar-lhe publicidade com base nos seus padrões de navegação e interações com os nossos websites. Por exemplo, quando você visita nosso site e depois muda para outro site, você pode começar a ver nossos anúncios exibindo ofertas especiais ou lembrando-o dos produtos que você estava navegando em nosso site. A tecnologia por trás destes anúncios é baseada em cookies. Mais informações sobre como usamos cookies e como você pode, se desejar, desativá-los estão incluídas em nossa Política de Cookies. Este processamento constitui um perfil ao abrigo do RGPD. Processamos os seus dados pessoais desta forma, pois é do nosso interesse legítimo oferecer-lhe uma experiência personalizada nos nossos sites e fornecer-lhe publicidade e marketing personalizados;

(c) Provedores de análises e mecanismos de pesquisa que nos auxiliam na melhoria e otimização do nosso Site.

4.2 Não fornecemos os seus Dados Pessoais a outras empresas ou indivíduos para fins de marketing, a menos que você tenha indicado, no momento do registro, que deseja receber informações sobre produtos, ofertas e serviços de outras empresas.

 

4.3 Poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:

(a) No caso de vendermos ou comprarmos qualquer negócio ou ativo, caso em que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tal negócio ou ativo;

(b) Se a Courant Paris (ou sua controladora e suas subsidiárias) ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, caso em que os dados pessoais mantidos por ela sobre seus clientes serão um dos ativos transferidos;

(c) Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar seus Dados Pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou para fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou termos e condições de fornecimento e outros acordos; ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança (ou os direitos, propriedade, segurança de nossos clientes ou outros), seus Dados Pessoais serão transferidos. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito.

5. Onde armazenamos e processamos os seus Dados Pessoais – Transferências – Segurança

5.1 Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora do país em que foram originalmente coletados. Isto pode incluir transferências para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (incluindo para os EUA). A razão para esta transferência é que algumas das operações que necessitamos de gerir para concluir o nosso contrato consigo estão localizadas fora do EEE, por exemplo, os Dados Pessoais podem ser processados por funcionários que trabalham fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Essa equipe pode estar envolvida, entre outras coisas, no atendimento do seu pedido, no processamento dos seus dados de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Ao enviar os seus Dados Pessoais, você concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento.

5.2 Se transferirmos Dados Pessoais para um país fora do EEE, forneceremos salvaguardas adequadas aplicando uma das seguintes soluções de transferência:

(a) A parte receptora dos dados está localizada num país reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados, conforme estabelecido pela Comissão Europeia nos termos da Diretiva 95/46/CE/Regulamento Geral de Proteção de Dados ( incluindo certificação do Privacy Shield para entidades localizadas nos EUA); ou

(b) A parte receptora dos dados concordou em processar esses dados de acordo com as “Cláusulas Contratuais Padrão” para controladores de dados ou processadores de dados aprovados pela Comissão Europeia;

(c) Temos Regras Corporativas Vinculantes em vigor com a parte receptora que estão em conformidade com a legislação aplicável.

5.3 Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia forte para garantir que todas as informações transacionais sejam protegidas com o mais alto padrão. As informações transacionais incluem quaisquer detalhes de cartão de crédito ou débito, suas informações de contato pessoal, juntamente com quaisquer outros nomes e endereços que você fornecer ao fazer um pedido para entrega em outro endereço, e seu histórico de compras. Se você tiver dado o seu consentimento antes de inserir os dados necessários para o processo de pedido, nosso Site manterá os detalhes da sua conta Courant Paris, como seu nome, endereço, endereço de e-mail e histórico de compras. Cada vez que você fizer login em sua conta Courant Paris para criar um novo pedido, você deverá inserir novamente os dados do seu cartão de crédito. Nos casos em que lhe fornecemos (ou nos casos em que você escolheu) uma senha que lhe permite acessar determinadas partes do nosso Site, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe uma senha com ninguém.

5.4 Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso Site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Como titular dos dados e de acordo com as leis aplicáveis, você tem direito ao seguinte:

* Direito de acesso a uma cópia das informações contidas nos Dados Pessoais que mantemos sobre você;

* O direito de se opor ao processamento que possa causar ou esteja causando danos ou sofrimento;

* O direito de impedir o processamento para marketing direto;

* O direito de retificar, bloquear, apagar ou destruir dados pessoais imprecisos; e

* Direito de reivindicar indenização por danos causados por violação das leis aplicáveis.

7. Retenção e destruição de dados

Armazenamos dados enquanto for necessário para fornecer os produtos e serviços a você e a terceiros e enquanto formos legalmente obrigados a fazê-lo. As informações associadas à sua conta serão mantidas até que sua conta seja excluída, a menos que não precisemos mais dos dados para fornecer produtos e serviços, ou até que não existam mais requisitos legais para mantê-los. Quando não precisamos mais de dados pessoais, nós os excluímos e destruímos com segurança.

8. Sites de terceiros

Nosso Site pode, ocasionalmente, conter links de e para sites de nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Por favor, verifique estas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais a esses sites.

9. Desativação de e-mail e SMS

Você pode, a qualquer momento, solicitar que não lhe enviemos comunicações de marketing (i) por e-mail, clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing que você recebe de nós ou (ii) por SMS, seguindo as instruções “PARAR” fornecidas com a mensagem. Se você se registrou conosco, você também pode optar por não receber e-mails de marketing e/ou SMS fazendo login em sua conta e alterando suas preferências.

10. Desativação do correio postal

Você pode solicitar que paremos de enviar comunicações de marketing por correio seguindo as instruções que podem estar incluídas em uma promoção específica. Se você se registrou conosco, você também pode optar por não receber nossa correspondência postal, fazendo login em sua conta e alterando suas preferências.

11. Acesso e modificação dos seus dados pessoais

As leis aplicáveis lhe dão o direito de acessar informações mantidas sobre você. O seu direito de acesso pode ser exercido de acordo com as leis aplicáveis. Responderemos ao seu pedido de acesso no prazo de um mês, nos termos da lei. Sujeito à lei aplicável, você também tem o direito de atualizar e corrigir imprecisões em seus Dados Pessoais e bloquear ou excluir as informações, conforme apropriado. Você pode alterar seus Dados Pessoais acessando “Minha Conta” ou solicitar a alteração ou exclusão de seus Dados Pessoais enviando um e-mail para customercare@courant-paris.com

ou escrevendo para nós em:

Courant Paris,

Service Client

24 Quai du Halleray,

44300 Nantes

Poderá também apresentar uma reclamação ou impedir que os seus Dados Pessoais sejam utilizados para fins diferentes daqueles para os quais foram originalmente recolhidos, contactando-nos através do e-mail, endereço postal ou número de telefone acima indicados.

12. Direito ao apagamento

Solicitações de exclusão ou remoção de seus Dados Pessoais, incluindo informações publicadas ou processadas on-line, devem ser direcionadas para customercare@courant-paris.com

13. Direito à portabilidade dos dados

Se desejar acessar quaisquer Dados Pessoais que você nos forneceu em um formato legível por máquina, ou se desejar que seus dados sejam transferidos diretamente para outro controlador de dados, encaminhe sua solicitação para customercare@courant-paris.com

14. Política de retenção

Manteremos os seus Dados Pessoais não mais do que o necessário para atingir os fins para os quais foram

coletados ou não por mais tempo do que o previsto em lei.

15. Alterações na nossa política de privacidade

Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página. Verifique frequentemente para ver quaisquer atualizações ou alterações em nossa política de privacidade.

16. Contato

Perguntas, comentários ou solicitações relacionadas a esta política de privacidade são bem-vindas e devem ser enviadas para customercare@courant-paris.com

Se você acha que o Courant Paris violou a legislação de proteção de dados, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados (“DPA”) conforme previsto por lei.

17. Não renúncia

Nenhuma falha no exercício e nenhum atraso por parte da Courant Paris no exercício de qualquer direito, recurso, poder ou privilégio da Courant Paris sob esta política de privacidade e nenhum curso de negociação entre nós será interpretado ou funcionará como uma renúncia, nem qualquer ou o exercício parcial de qualquer direito, recurso, poder ou privilégio impede qualquer outro exercício ou exercício posterior do mesmo ou o exercício de qualquer outro direito, recurso, poder ou privilégio por parte do Courant Paris.

18. Lei, Jurisdição e Idioma

Este Site, qualquer conteúdo aqui contido e quaisquer contratos celebrados como resultado do uso deste Site são regidos pela lei francesa. As partes de qualquer contrato concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris, França. Todos os contratos são celebrados em francês.