DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Esperamos que disfrute de sus productos Courant. En el caso de que no quedes completamente satisfecho, tienes la opción de iniciar una devolución.
El proceso implica devolver los artículos dentro de los catorce días posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de que los artículos estén en su estado original, sin abrir y sin usar .
Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@courant-paris.com . Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través de los pasos necesarios y le brindará instrucciones para el embalaje adecuado. Además, te proporcionarán una etiqueta de envío para la devolución. Es importante seguir las instrucciones de embalaje, ya que de no hacerlo se puede perder el reembolso si el artículo llega dañado.
Para aquellos que aprovecharon una oferta promocional que incluía un producto gratuito, tengan en cuenta que el artículo gratuito también debe devolverse. Ten en cuenta que el coste de envío inicial no es reembolsable, ya que se paga directamente al transportista durante el proceso de compra.
Una vez que nos haya entregado su envío de devolución, le reembolsaremos el monto de sus compras lo más rápido posible a través de su método de pago original.
El proceso de reembolso completo puede tardar hasta 14 días después de la recepción. Si pasado este plazo aún no has recibido el importe de tus compras, ponte en contacto con nosotros indicándonos tu número de pedido y la confirmación de envío, estaremos encantados de ayudarte.
Tenga en cuenta que el costo de envío inicial no se puede reembolsar ya que se paga directamente al transportista.
A la llegada de su pedido, le recomendamos realizar una inspección minuciosa con el transportista para asegurarse de que los artículos estén en óptimas condiciones y no hayan sufrido ningún daño durante el tránsito.
A pesar de nuestros diligentes esfuerzos por proporcionar un embalaje protector resistente, es posible que se produzcan signos ocasionales de desgaste en la caja de envío debido al transporte.
En caso de que sus artículos hayan sufrido daños importantes durante el envío, no está obligado a aceptar el paquete y debe devolverlo de inmediato al transportista. Si descubre algún daño después de la partida del transportista, notifique a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Para garantizar un procesamiento rápido, conserve la caja, el envoltorio y los artículos dañados para que el transportista los inspeccione y tome fotografías.
Una vez que el paquete sea devuelto a nuestro almacén, iniciaremos el proceso de reembolso o enviaremos un artículo de reemplazo, según su preferencia. Es importante tener en cuenta que esta política se aplica exclusivamente a las compras en línea realizadas en courant-paris.com .
Las compras realizadas en línea no se pueden devolver ni cambiar en los minoristas de Courant.
Tenga en cuenta que los artículos enviados al Reino Unido no se pueden devolver.