Condiciones de venta

 

Bienvenido/a al sitio web de Courant Paris (el "Sitio de Courant Paris SAS" o el "Sitio").

Al realizar un pedido con Courant Paris ("Courant Paris", "nosotros", "nos" o "nuestro") de productos que se venden en el sitio ("Productos"), se considerará que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones"). Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente y, si no estás satisfecho/a con algún aspecto, contacta con uno de nuestros asesores de servicio al cliente antes de realizar un pedido con nosotros.

Modificamos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Consulta la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez. Cada vez que realices pedidos de productos, se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en el momento de tu pedido al contrato entre tú y nosotros. Si revisamos estos Términos y Condiciones y esto tiene un impacto significativo en tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte con antelación razonable sobre los cambios y te explicaremos cómo cancelar el contrato si no estás satisfecho/a con los cambios.

Acerca de Courant Paris

Todas las ventas en este sitio son realizadas por Laurel Home SAS, una empresa registrada en Nantes con el número de empresa 881 940 217, número de IVA FR 668 819 402 17, cuya sede se encuentra en 24 Quai du Halleray 44300 Nantes.

Otras políticas

Otras políticas, incluyendo, pero no limitándose a, las siguientes (que se pueden consultar haciendo clic en el enlace correspondiente), también forman parte de estos Términos y Condiciones y deben leerse cuidadosamente antes de realizar un pedido:

• Política de privacidad (relativa especialmente a la recopilación y procesamiento de tus datos personales en el marco de la compra de productos en nuestro sitio);
• Política de cookies;
• Términos de uso del sitio web; 

Elegibilidad

Para realizar una compra a través del sitio o utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en nuestro sitio, deberás registrarte. Al registrarte, deberás proporcionar información sobre ti, incluyendo, entre otros, tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos.

Si cambia alguna de tus información de registro en el futuro, deberás actualizar tu cuenta personal en línea de inmediato. Podemos cambiar los requisitos de registro de vez en cuando. Además, al realizar pedidos, deberás proporcionar detalles de pago y declaras y garantizas que los detalles de pago que proporcionas al realizar el pedido son válidos y correctos, y confirmas que eres la persona mencionada en la información de facturación proporcionada.

Política de precios

Hemos tenido mucho cuidado en la preparación del contenido de este sitio web, en particular para garantizar que los detalles, descripciones y precios citados sean correctos en el momento de la publicación. Sin embargo, solo aceptaremos pedidos si no hay errores materiales en la descripción de los productos o en su precio según lo anunciado en este sitio web. Todos los precios se muestran con IVA incluido y excluyen los gastos de envío. El costo total de tu pedido es el precio de los productos pedidos más el IVA al tipo vigente y los gastos de envío según se indique durante el proceso de pago. No cobramos a tu tarjeta de crédito o débito hasta que despachamos tu pedido. Los artículos en tu bolsa de compras siempre reflejarán el precio más reciente mostrado en la página de detalles de los productos.

Ten en cuenta que no se concederá ninguna exención de IVA para pedidos en línea. Te invitamos a contactarnos para obtener información adicional.

Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios válidamente indicados en nuestro sitio web siguen vigentes siempre que el producto esté disponible o se indique de otra manera en nuestro sitio web. Te informaremos tan pronto como sea posible si los productos que has pedido no están disponibles.

Errores en el pedido

Puedes corregir errores en tu pedido hasta el momento en que hagas clic en 'enviar pedido' en la página final de nuestro proceso de pedido.

Reconocimiento y aceptación de tu pedido

Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible para reconocer la recepción de tu pedido y proporcionarte un número de pedido. Si no podemos cumplir con tu pedido después de este reconocimiento, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para informarte. Confirmaremos la aceptación de tu pedido enviándote un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados ("Confirmación de envío"). Se formará un contrato legalmente vinculante entre nosotros cuando te enviemos la Confirmación de envío (o, en el improbable caso de que no se envíe una Confirmación de envío debido a un error de procesamiento, cuando enviemos los productos a ti) ("Contrato"). Si necesitas información sobre tu pedido, envíanos un correo electrónico a customercare@courant-paris.com citando tu número de pedido. Podemos no aceptar tu pedido si un artículo que has pedido está agotado, si hemos identificado un error en el producto o si no podemos obtener la autorización para tu pago.

Prepedido

En caso de escasez de existencias o de autorización de pago rechazada por las entidades bancarias, Courant se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier precedido hasta su envío.

Entrega

Las entregas pueden realizarse en los siguientes países:

• Austria
• Dinamarca
• Finlandia (excepto las Islas Aland)
• Alemania
• Irlanda
• Italia (excepto San Marino)
• Luxemburgo
• Países Bajos
• Portugal
• Reino Unido (excepto las Islas del Canal)
• España (excepto las Islas Baleares y las Islas Canarias)
• Suecia

Si tienes alguna pregunta sobre la entrega fuera de estos países citados, te asesoraremos si llamas a nuestro equipo de servicio al cliente en customercare@courant-paris.com. Entregaremos los productos de acuerdo con la opción de entrega que hayas seleccionado. Cuando se hace referencia a días hábiles, se excluyen los sábados, domingos y días festivos. Al entregarte los productos, te proporcionaremos información suficiente para que puedas ejercer tu derecho legal de cancelación y para dirigir cualquier cancelación prevista al destinatario correcto o para devolver tus productos. Para obtener más información, consulta las secciones de devoluciones y derechos de cancelación en estos términos y condiciones. Cuando se ofrece, la entrega gratuita se aplica solo a la entrega estándar; las opciones de entrega al día siguiente, exprés e internacional quedan excluidas de esta oferta. Nos esforzaremos por entregar todos los pedidos en un plazo de 3 a 8 días hábiles a partir del día del Contrato.

Inspección

Deberías inspeccionar los productos al recibirlos y comprobar que todo lo especificado en la nota de entrega esté incluido. Se considerará que has aceptado el pedido a menos que nos notifiques (y devuelvas los productos de acuerdo con tus derechos de cancelación u otros derechos legales (según se indica en las cláusulas 12 y 13 a continuación)).

Pago

El pago se puede realizar mediante cualquiera de los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Scalapay y Apple Pay. El pago se debitará y se liquidará de tu cuenta en el momento en que se envíe tu pedido. Confirmas que la tarjeta de crédito o débito que se está utilizando es tuya. Ten en cuenta que todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de pago se niega a pagar o no autoriza el pago a Courant Paris por cualquier motivo, no seremos responsables de ningún retraso o no entrega de productos. Conservamos la propiedad legal de todos los productos hasta que se realice el pago completo por ti y se reciba por nosotros, y la propiedad legal de los productos se transferirá inmediatamente de nuevo a nosotros si reembolsamos cualquier pago por los productos a ti. El riesgo de los productos se transfiere a ti al realizar la entrega.

Derechos de cancelación

Dado que eres un consumidor, tienes el derecho legal de cancelar un contrato dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos. Esto significa que durante el período relevante, si cambias de opinión o decides por cualquier otra razón que no deseas conservar un producto, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso.

Tu derecho de devolución de productos se aplica a productos en oferta.

• fabricados según tu especificación;
• que han sido claramente personalizados o
• que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o están sujetos a deterioro o caducidad rápida, o
• cuando se han suministrado productos sellados que no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o de higiene, si se han desprecintado después de la entrega.

Para cancelar un Contrato, sólo necesita informarnos que ha decidido cancelar. La forma más sencilla de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a customercare@courant-paris.com o contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo postal a: Service Clients, Courant Paris, 24 Quai du Halleray 44300 Nantes. Si nos envía un correo electrónico o nos escribe, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación entrará en vigor a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico o envíenos la carta por correo postal. Si cancela su Contrato dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de los Productos:

• Entonces debes devolvérnoslo sin demora indebida (en el embalaje original y sin abrir) y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días después del día en que nos informaste que deseas cancelar el contrato; los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: Service Clients, Courant Paris, 24 Quai du Halleray 44300 Nantes;
• Los clientes que deseen devolver productos de fragancia deben tener en cuenta las pautas de etiquetado y embalaje producidas por el servicio postal nacional o cualquier otro servicio de mensajería utilizado;
• Si envías por correo, te recomendamos que obtengas un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por artículos perdidos en tránsito;
• Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos, aunque, según lo permitido por la ley, ten en cuenta que podemos reducir tu reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esto ha sido causado por tu manipulación inapropiada de los mismos.
• Reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
• Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos, aunque, según lo permitido por la ley, ten en cuenta que podemos reducir tu reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esto ha sido causado por tu manipulación inapropiada de los mismos. Reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado de acuerdo con nuestra Política de reembolso. Realizaremos los reembolsos correspondientes tan pronto como sea posible y en cualquier caso dentro de los 14 días después del día en que recibimos la notificación de que cancelaste el contrato. Te reembolsaremos en la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para pagar. Si utilizaste vales para pagar los productos, es posible que te reembolsemos con vales. Si cancelas tu pedido pero no envías dichos productos a nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la notificación de la cancelación, tendremos derecho a retener el pago de cualquier reembolso.

Otros derechos legales que le asisten para la devolución de productos

Nos comprometemos a entregarte productos que se ajusten a los que has pedido. Como consumidor, tienes derechos legales en caso de que los productos estén defectuosos o no se ajusten a su descripción. En particular, estamos sujetos a los términos de las garantías legales establecidas en los Artículos L. 217-4, L. 217-5 y L. 217-12 del Código de Consumo francés, y en los Artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés.

Estos derechos (que se resumen en términos generales a continuación) no afectan tu derecho a elegir devolver los productos y obtener un reembolso según el Artículo 11 anterior o a basarte en cualquier otra disposición aquí establecida. Si los productos no cumplen, puedes rechazarlos al momento de la entrega o devolverlos en su embalaje original, indicando el motivo de rechazo en la orden de entrega o en la factura. Nosotros asumiremos los costos relacionados. Puedes solicitar que los productos sean reparados o pedir una nueva entrega que cumpla con tu pedido. Si la reparación y la sustitución no son posibles, puedes solicitar la cancelación del contrato y el reembolso de las sumas pagadas, o alternativamente, puedes quedarte con los productos y solicitar una reducción de su precio. Puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a customercare@courant-paris.com o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Courant Paris, 24 Quai du Halleray 44300 Nantes. Responderemos lo antes posible.

Bajo ciertas condiciones, puedes, de acuerdo con la ley, presentar una acción de garantía contra vicios ocultos o hacer valer una garantía comercial potencial aplicable a tu pedido. Sin embargo, no podemos ser responsables si la violación del contrato o su ejecución incorrecta se debe a una acción de tu parte, a un evento imprevisible e insuperable atribuible a una persona fuera del alcance del contrato (nuestros proveedores de servicios no se consideran como tales) o a un caso de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad por pérdida o daños sufridos por usted

Somos responsables ante ti por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras como resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de no utilizar el cuidado y la habilidad razonables. Las pérdidas o daños son previsibles si es obvio que ocurrirán o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como tú sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutiste con nosotros durante el proceso de venta. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia ti cuando sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas. Solo suministramos productos para uso doméstico y privado. Aceptas no utilizar los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tenemos responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad comercial.

Preguntas y quejas

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones o deseas contactarnos para quejarte sobre cualquier asunto relacionado con los productos, por favor, envíanos un correo electrónico a customercare@courant-paris.com o escríbenos a: Service Clients, Courant Paris, 24 Quai du Halleray 44300 Nantes.

Si después de contactarnos y seguir nuestro procedimiento de quejas aún sientes que tu queja no ha sido resuelta de manera satisfactoria, puedes recurrir a los servicios gratuitos de un mediador de acuerdo con el Artículo L.152-1 del Código del Consumidor. También puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea.

Transferencia de derechos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos y condiciones a otra organización, y siempre te notificaremos por escrito si esto sucede, pero esto no afectará tus derechos ni nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones. Solo puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones a otra persona si estamos de acuerdo por escrito.

Ley, jurisdicción e idioma

Este sitio, cualquier contenido contenido en él y cualquier contrato celebrado como resultado del uso de este sitio están regidos por la ley francesa. Las partes de dicho contrato acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia. Todos los contratos se concluyen en francés.