Política de privacidad
Bienvenido a https://www.courant-paris.com/ (el "Sitio web"), un sitio gestionado por Laurel Home SAS, una empresa registrada en Nantes con el número 881 940 217 y con sede en 24 Quai du Halleray 44300 Nantes ("Courant Paris", "nosotros", "nuestros" o "nuestro").
Nuestros clientes son valiosos para nosotros y respetamos su privacidad. Toda la información que recopilamos sobre usted se almacena con la mayor precaución y se somete a las medidas de seguridad más estrictas. Cualquier consulta en nuestro Sitio web o uso de alguno de nuestros servicios o funciones está sujeta a nuestros términos y condiciones, de los cuales esta política de privacidad es parte integral. Esta política (junto con nuestros términos de uso, nuestra política de cookies y todos los demás documentos mencionados) establece cómo se tratarán los datos personales que recopilamos de usted a través de nuestros servicios. Lea atentamente para comprender nuestros objetivos y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo serán tratados. Al consultar el Sitio web https://www.courant-paris.com/, usted otorga su consentimiento libre y acepta las prácticas descritas en este documento.
No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, puede visitar nuestro sitio, pero no puede comprar, registrarse o proporcionarnos datos personales. Si nos enteramos de que hemos recibido por error datos personales de un visitante menor de 13 años en el Sitio web, eliminaremos esa información de nuestros registros.
A los efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos personales, el término "datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, etc.) ("Datos personales") y el responsable del tratamiento es Laurel Home SAS, una empresa registrada en Nantes con el número 881 940 217 y con sede en 24 Quai du Halleray 44300 Nantes.
Esta Política de Privacidad es aplicable y forma parte integral de las siguientes políticas, condiciones y formularios (accesibles haciendo clic en los enlaces a continuación):
- Política de cookies;
- Términos de uso del Sitio web;
- Términos y condiciones generales de venta de productos en línea;
- Política de devoluciones.
1. La información que recopilamos sobre usted.
1.1 Información que nos proporciona.
Puede proporcionarnos información sobre usted al completar formularios en nuestro Sitio web https://www.courant-paris.com/ o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye información que nos proporciona al crear una cuenta para utilizar nuestro Sitio web (un paso obligatorio para utilizar ciertos servicios y funciones), suscribirse a nuestro servicio o realizar un pedido a través de nuestro Sitio web. Esta información puede incluir su nombre, género, fecha de nacimiento, intereses culturales, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre tarjetas de crédito o débito (si desea realizar un pedido a través de nuestro Sitio web). Cuando crea una cuenta para utilizar nuestro Sitio web, puede ver sus Datos personales en la sección "Mi cuenta". Puede acceder directamente a esta sección para modificarlos, por ejemplo, si se muda. Si olvida su contraseña, simplemente haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" en la página de registro o inicio de sesión y recibirá un correo electrónico con su contraseña descifrada en la dirección de correo electrónico proporcionada durante su registro.
1.2 Información que recopilamos sobre usted.
En cada una de sus visitas, es posible que recopilemos automáticamente los siguientes datos:
- Datos técnicos, incluida la dirección IP (Protocolo de Internet) utilizada para conectar su computadora a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos de extensiones de su navegador y sus versiones, sistema operativo y plataforma; y
- Datos sobre su visita, incluidas todas las URL (Localizadores Uniformes de Recursos) consultadas antes, durante y después de nuestro Sitio web (incluida la fecha y hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, interacciones con estas páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del mouse) y los métodos utilizados para abandonar la página, y todos los números de teléfono utilizados para contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
1.3 Información que recibimos de otras fuentes.
Es posible que recibamos información sobre usted si utiliza otros sitios web que nosotros (o cualquier miembro o marca de nuestro grupo) administramos o cualquiera de los servicios que ofrecemos. En este caso, le informaremos que hemos recopilado datos que pueden compartirse internamente y asociarse con datos recopilados en el presente Sitio web. De la misma manera, colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago o de entrega, agencias de publicidad, proveedores de servicios de análisis, proveedores de datos de investigación, agencias de control de solvencia) que pueden proporcionarnos información sobre usted.
2. Cookies
Nuestro Sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestros servicios. Esto nos permite ofrecerle una experiencia de navegación agradable cuando visita nuestro Sitio web y nos ayuda a mejorarlo. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y su propósito, consulte nuestra política de cookies.
3. Uso de sus Datos personales
Utilizamos Datos personales sobre usted para los siguientes fines:
3.1 Información que nos proporciona. Utilizaremos esta información para:
(a) Administración de nuestro Sitio web y cumplimiento de nuestro contrato con usted: la información que nos proporciona nos permite (i) procesar su pedido (ya sea por compra o promoción, lo que incluye la confirmación de su pedido y el envío de mensajes en caso de problemas para procesarlo); (ii) asegurarnos de que su pedido se entregue correctamente; (iii) mantener su cuenta actualizada; (iv) llevar a cabo la contabilidad, facturación, presentación de informes y auditorías; (v) autenticación y controles de identidad; (vi) verificación de crédito, débito u otros pagos; (vii) recuperación de deudas; (viii) garantizar la seguridad, salud, formación, objetivos legales y administrativos.
(b) Proporcionar un Servicio al Cliente en nuestro interés legítimo como vendedor: le solicitamos sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su pedido, para responder a las preguntas que pueda tener sobre el uso de nuestro Sitio web y para comunicarle el estado de su pedido y otros servicios de atención al cliente, como la identificación de sus necesidades y preferencias de compra. Para proporcionar estos servicios de atención al cliente, es posible que utilicemos sus Datos personales para análisis estadísticos y de mercado, estudios de casos, investigación y desarrollo, ya sea por nosotros mismos o por un tercero que designemos como subcontratista de datos, pero, al hacerlo, sus datos personales se procesarán de forma anónima para el uso de estos datos por estas partes. No recibirán su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
(c) Prospección directa: queremos mantenerlo informado sobre nuestros últimos productos, enviarle ofertas promocionales e invitarlo a eventos excepcionales para mejorar su experiencia de compra con nosotros. Es posible que utilicemos la información que proporciona y la información que recopilamos sobre usted para construir un perfil de sus intereses para adaptar nuestras comunicaciones y asegurarnos de que sean relevantes e interesantes para usted, y cuando visite nuestro sitio, podamos adaptar su experiencia para facilitar sus compras con nosotros.
Prospección electrónica. Si ya es uno de nuestros clientes, solo nos comunicaremos con usted por vía electrónica (correo electrónico o SMS) para presentarle productos o servicios similares a los que ya ha adquirido. De lo contrario, solo nos comunicaremos con usted por vía electrónica si ha dado su consentimiento explícito. Si es un nuevo cliente y, si permitimos a terceros específicos utilizar datos sobre usted, nosotros (o ellos) solo nos comunicaremos con usted por vía electrónica si ha dado su consentimiento explícito.
Otros tipos de prospección. Solo nos comunicaremos con usted por correo o por teléfono si ha dado su consentimiento.
Rechazo de la prospección: en cualquier momento puede optar por no recibir prospección electrónica o postal según se indica en los párrafos 9 y 10 de esta Política de Privacidad.
(d) Nuestro servicio: solo nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el desarrollo de nuestro servicio.
(e) Nuestro Sitio web: solo nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos de que el contenido de nuestro Sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora, y para mejorar su comodidad de uso.
3.2 Datos personales que recopilamos sobre usted. Utilizaremos esta información para:
(a) Administración de nuestro Sitio web: administrar nuestro Sitio web y gestionar su funcionamiento interno, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigaciones, estadísticas y encuestas. Es posible que recopilemos y analicemos Datos personales de los visitantes del Sitio web para construir un perfil de cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el servicio que le ofrecemos.
(b) Mejora del Sitio web: mejorar nuestro Sitio web para garantizar que su contenido se presente de la manera más efectiva posible para usted y su computadora;
(c) Proporcionar un Servicio al Cliente en nuestro interés legítimo como vendedor: La información que recopilamos sobre usted nos permitirá (i) brindarle las funciones interactivas ofrecidas por nuestro Sitio web cuando lo desee, (ii) medir o comprender la efectividad de los anuncios que le ofrecemos y presentarle anuncios que llamen su atención, y (iii) hacer sugerencias y recomendaciones, a usted y a otros usuarios de nuestro Sitio web, sobre bienes o servicios que puedan interesarle o interesar a otros internautas.
(d) Seguridad de nuestro Sitio web: como parte de nuestro compromiso de garantizar la seguridad de nuestro Sitio web.
3.3 Datos personales que recibimos de otras fuentes.
Podemos asociar esta información con la que nos proporciona y la que recopilamos. Es posible que utilicemos esta información y los datos recopilados para los fines mencionados anteriormente (según los tipos de información que recibimos).
4. Divulgación de tus Datos Personales - Destinatarios de tus Datos Personales
4.1 En cualquier momento, podemos recurrir a otras personas jurídicas y físicas que seleccionamos y supervisamos con el mayor cuidado, para que actúen en nuestro nombre en el marco del funcionamiento y mejora continua de este Sitio Web. Estas personas o entidades se denominan subcontratistas de datos. Podemos compartir información sobre ti con terceros específicos que hayan implementado medidas de seguridad adecuadas en materia de protección de datos personales, lo que incluye:
(a) Socios comerciales, proveedores y subcontratistas, en el marco de la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo (por ejemplo, para procesar tu pedido y actualizar tu cuenta, incluida la autorización y validación de transacciones con tarjeta de crédito o débito, entrega, análisis de datos). Estas personas jurídicas o físicas pueden estar autorizadas a acceder a tus Datos Personales en el ámbito de sus funciones, pero no podrán utilizarlos para ningún otro fin;
(b) Anunciantes y redes publicitarias que designamos para ayudarnos y que necesitan los datos pertinentes para seleccionar y difundir anuncios relevantes en nuestro nombre. Los anunciantes y las redes publicitarias necesitan datos para seleccionar y difundir anuncios relevantes para ti y otras personas. El (Retargeting online) en línea es una forma de publicidad en línea que permite, a nosotros y a algunos de nuestros socios publicitarios, mostrarte anuncios en función de tus hábitos de navegación e interacciones con nuestros sitios web. Por ejemplo, cuando has visitado nuestro sitio web y luego te has trasladado a otro sitio, es posible que comiences a ver nuestros anuncios que muestran ofertas especiales o que te recuerden los productos que has consultado en nuestro sitio web. La tecnología detrás de estos anuncios se basa en las cookies. Más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes, si lo deseas, desactivarlas, se incluye en nuestra política de cookies. Este tratamiento constituye un perfilado en el marco del RGPD. Tratamos tus datos personales de esta manera porque es de nuestro interés legítimo ofrecerte una experiencia personalizada en nuestros sitios y brindarte publicidad y marketing personalizados;
(c) Analistas y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web.
4.3 No transmitimos tus Datos Personales a otras personas jurídicas o físicas para sus propios fines de marketing, a menos que hayas indicado, al registrarte, que deseas recibir información sobre productos, ofertas promocionales y servicios de otras compañías.
4.4 Podemos comunicar tus Datos Personales a terceros:
(a) En caso de que vendamos o compremos un negocio o activos, en cuyo caso podríamos divulgar tus Datos Personales al vendedor o comprador potencial de esos negocios o activos;
(b) Si Courant Paris (o su empresa matriz y filiales) o la totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los Datos Personales que Courant Paris tiene sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
(c) Si estamos obligados a divulgar o compartir tus Datos Personales para cumplir con cualquier obligación legal, hacer cumplir o cumplir con nuestros términos de uso o nuestras condiciones de entrega y otros contratos; o para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad (los derechos, propiedades o seguridad de nuestros clientes u otros). Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención de fraude y reducción del riesgo crediticio.
5. Lugar donde almacenamos y procesamos tus Datos Personales - Transferencias - Seguridad
5.1 Los datos que recopilamos de ti pueden ser transferidos a un país que no sea el país en el que se recopilaron originalmente y almacenarse allí. Esto puede incluir transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (que incluye transferencias a los Estados Unidos). Estas transferencias se explican porque algunas de las operaciones que deben llevarse a cabo para ejecutar nuestro contrato contigo están ubicadas fuera del EEE. Por ejemplo, los Datos Personales pueden ser procesados por personas que trabajan para nosotros o uno de nuestros proveedores fuera del EEE. Estas personas pueden participar, en particular, en la realización de tu pedido, el procesamiento de tu pago y la provisión de servicios administrativos. Al proporcionarnos tus Datos Personales, aceptas su transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para que se traten de manera segura y de conformidad con la presente política de privacidad y la ley aplicable.
5.2 Si transferimos Datos Personales a un país fuera del EEE, nos aseguraremos de aplicar una de las siguientes medidas de protección apropiadas:
(a) La parte receptora de los datos está ubicada en un país reconocido por la Comisión Europea como que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por la Comisión Europea de conformidad con la Directiva 95/46/CE o el Reglamento General de Protección de Datos (incluida la certificación en el Escudo de Privacidad para entidades ubicadas en los Estados Unidos);
(b) La parte receptora de los datos ha aceptado procesar estos datos de acuerdo con las "cláusulas contractuales estándar" para responsables de tratamiento o subcontratistas de datos aprobadas por la Comisión Europea.
5.3 Utilizamos la última tecnología de cifrado para asegurarnos de que toda la información relacionada con las transacciones cuente con las medidas de protección más estrictas. Estos datos incluyen información sobre tarjetas de crédito o de pago, tus datos de contacto, otros nombres y datos de contacto que proporcionas cuando realizas un pedido y deseas que se entregue a otra dirección, así como el historial de tus compras. Si has dado tu consentimiento antes de ingresar la información necesaria para procesar tu pedido, nuestro Sitio Web retendrá la información sobre tu cuenta Courant Paris, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico e historial de compras. Cada vez que inicies sesión en tu cuenta Courant Paris para realizar un nuevo pedido, deberás ingresar nuevamente la información de tus tarjetas de crédito o de pago. Si te hemos asignado una contraseña (o si la has establecido) que te permite acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web, es tu responsabilidad mantener su confidencialidad. Te pedimos que no lo compartas con nadie.
5.4 Desafortunadamente, la transferencia de datos por Internet nunca es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro Sitio Web y cualquier transmisión se realiza bajo tu propio riesgo. Una vez que recibimos tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
6. Derechos de las Personas Afectadas
Como persona afectada y de acuerdo con las leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a una copia de la información contenida en los Datos Personales que tenemos sobre ti;
- Derecho a oponerte a un tratamiento que pueda causar o cause daño;
- Derecho a oponerte al tratamiento con fines de prospección directa;
- Derecho a corregir, bloquear, borrar o destruir datos personales inexactos; y
- Derecho a reclamar una indemnización por los daños causados por una violación de las leyes aplicables.
7. Conservación y destrucción de los datos
Conservamos los Datos Personales durante el tiempo necesario para proporcionarte a ti y a otros los productos y servicios y durante el tiempo que estemos legalmente obligados a hacerlo. La información asociada a tu cuenta se conservará hasta la eliminación de tu cuenta, a menos que ya no necesitemos los datos para proporcionar los productos y servicios, o hasta que ya no exista ninguna obligación legal de conservarlos. Cuando ya no necesitamos los Datos Personales, los eliminamos y destruimos de manera segura.
8. Sitios web de terceros
Nuestro Sitio Web puede contener en cualquier momento enlaces de ida y vuelta a los sitios web de nuestras redes asociadas, agencias publicitarias y afiliadas. Si haces clic en un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Asegúrate de revisar estas políticas antes de proporcionar tus Datos Personales a estos sitios.
9. Rechazo de comunicación por correo electrónico y por SMS
En cualquier momento, puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing (i) por correo electrónico haciendo clic en el enlace "darse de baja" en las comunicaciones de marketing que te enviamos o (ii) por SMS siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje. Si te has registrado con nosotros, también puedes optar por no recibir comunicaciones y/o SMS de marketing iniciando sesión en tu cuenta y modificando tus configuraciones.
10. Rechazo de comunicación por correo postal
En cualquier momento, puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing por correo postal siguiendo las instrucciones que pueden adjuntarse a una promoción específica. Si te has registrado con nosotros, también puedes optar por no recibir correo postal iniciando sesión en tu cuenta y modificando tus configuraciones.
11. Acceso y modificación de tus Datos Personales
La legislación aplicable te otorga el derecho de acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti. Tu derecho de acceso se puede ejercer de acuerdo con las leyes aplicables. Responderemos a tu solicitud de acceso en un plazo de un mes, de acuerdo con la legislación. Sujeto a las leyes aplicables, también tienes el derecho de actualizar y corregir inexactitudes en tus Datos Personales, y bloquear o eliminar, según corresponda. Puedes modificar tus Datos Personales accediendo a "Mi cuenta" o solicitando modificar o eliminar tus datos personales enviando un correo electrónico a customercare@courant-paris.com o escribiéndonos a la siguiente dirección:
Courant Paris,
Service Client
24 Quai du Halleray,
44300 Nantes
También puedes presentar una queja o evitar el uso de tus Datos Personales para fines distintos a los para los que se recopilaron originalmente comunicándote con nosotros a través de la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono mencionados anteriormente.
12. Derecho al olvido
Cualquier solicitud de eliminación o retirada de tus Datos Personales, incluida la información publicada en línea, debe dirigirse a customercare@courant-paris.com.
13. Derecho a la portabilidad
Si deseas acceder a los Datos Personales que nos has proporcionado en formato electrónico, o si deseas que estos Datos se transfieran a un tercero, envía tu solicitud a customerserviceeurope@courant-paris.com.
14. Política de almacenamiento de datos
No almacenaremos tus Datos Personales por más tiempo del necesario para los fines para los cuales se recopilaron o según lo requiera la ley.
15. Cambios en nuestra Política de privacidad
Cualquier modificación de nuestra política de privacidad se publicará en esta página. Asegúrate de consultar regularmente esta página para ver si nuestra política de privacidad ha sido actualizada o modificada.
16. Contacto
Todas las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a customercare@courant-paris.com. Si consideras que Courant Paris ha violado las leyes aplicables de protección de datos personales, puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos competente según lo establecido por la ley.
17. No renuncia
La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de alguno de nuestros derechos, recursos, poderes o privilegios en virtud de estas condiciones de uso y ningún intercambio entre nosotros constituirán ni podrán interpretarse como una renuncia. Del mismo modo, el ejercicio parcial o único de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio en virtud de estas condiciones no impedirá, posteriormente, el ejercicio de este o de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio por parte de Courant Paris.
18. Ley aplicable, Jurisdicción y Idioma
Este Sitio Web, todo el contenido presente en el mismo y cualquier contrato celebrado como resultado de su uso están regidos por la ley francesa. Las partes acuerdan someter cualquier disputa a la competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia. Todos los contratos se realizan en francés.